どんなに口下手でも、人見知りをしてしまうお客さまでも

一度目より二度目・・・二度目より三度目・・・

と、顔をみせているうちに、徐々にお客さまの心も開いてくるものだ。

 

そこで口下手であっても、自然と会話がつながり

お客さまも構えをなくした状態で話を聞いてくれる。

 

自分が口下手であるのに、本題ばかりを持ち出そうとすれば

お客さまは警戒心をもち、ますます心を硬くし話を聞く体制にはならない。

 

大切なのは饒舌ではなく、いかにお客さまが心を開いて聞いてくれるかである。

 

沢山のうまい言葉より、マメに足を運ぶことのほうが

どれだけお客様との隔たりをなくすことができるであろうか・・・