当たり前の話ではあるのだが

お客さまにつまらない話をしては

いないだろうか

 

一言でつまらない話と言っても

各、お客さま様々ではあるが

お客さまの前ではつまらない話をしては

ならない。

 

また、業界用語や専門用語も

引用してはならない。

 

 

お客さまに話を聞いてもらいたいので

あるのなら、そのような言葉を

使ってしまうことで、

興味を遠ざけてしまう事になる。

 

 

要するに、難しい話は誰でも

嫌いである。

 

ましてお客さまにとっては

どっちでもいいような話を聞くのだ。

 

そこでつまらない話や、訳の分からない

言葉を並べられたら

 

聞く体制はおろか、

退屈な話が早く終わらないかと

思ってしまう事になりかねない。

 

それより、簡潔で分かりやすい方が

お客さまにとっても興味が湧くというものだ。

 

加えていうなら、前置きの長い

セールストークも退屈してしまうので

注意しておくべきであろう。