言葉というものは、人それぞれに

伝わり方はちがうものだ。

 

同じ言葉でも

良い風に受け止める人もいれば

悪い風に受け止める人もいる。

 

これが商品内容の説明だとしたら

大変なトラブルに繋がることもある。

 

商品説明をするときは

決して、曖昧な言葉を使ってはいけない

 

お客さまに誤解を招き、後々のキャンセルや

トラブルの原因にもなりかねないからだ。

 

 

この様なことは、無いに越したことであるの

だが、もし、言葉に詰まったり、分からない

事があったとしても

 

ムリに言葉をつくろったりはしない方が

賢明であろう。