お客さまの中には色々なタイプの方居ます。

 



自分の話を聴いてもらいたいお客さまには話を聴き、




褒め言葉に弱いお客さまには褒めちぎるのも良いでしょう。



 

しかし中には、せっかちなお客さまや忙しい中時間を割いて

聞いてくださるお客さまも居るわけだが

 



以前に時間をかけてお客さまの話聴き、褒めちぎった事によって

商談が成立したあるいは、契約がとれたとしても

 

要点だけを求めるお客さまにも同様なことをしてしまっては

かえって、マイナスにつながってしまう。

 

 


お客さまがどのようなタイプであるのか




また、その時の状況に応じてそのお客さまに対して

適切な商談方法を考えるべきである。

 

それには、その場の空気を読む力をつけること・・

 

つまり、お客さまの性格や、事情を考えて行動するべきである。